Исследователи изучали работу 5 179 специалистов службы поддержки компании из списка Fortune 500.
До внедрения AI самые эффективные работники компании находили решения в два раза быстрее, чем их коллеги. С началом эксперимента у тех, кто использовал AI-помощника, производительность выросла на 14%, а самые неопытные и наименее квалифицированные участники эксперимента смогли выполнять свою работу на 35% быстрее.
Студентам на заметку