Новости ИИ заменит половину операторов-людей в контакт-центрах

Admin

Администратор
Команда форума
Администратор
Сообщения
919
Реакции
8
photo_2023-05-13_18-06-35.jpg


Гендиректор компании-разработчика ПО для кол-центров MightyCall сообщила, что на текущий момент до 80% обращений полностью обрабатываются системами ИИ. А в ближайшие годы около половины всех оставшихся сотрудников в принципе рискую остаться без работы.

Но также он отметил, что спрос на квалифицированную поддержку специалистов, способных сориентироваться в нестандартной ситуации, останется высоким.

Кто следующий?
 
Назад
Сверху